Question 1

Apa itu Aigenic?

Accepted Answer

Alat bantu milih. Kamu kasih syarat dan dokumen tiap pilihan. AI kasih urutan plus alasan tertulis. Keputusan akhir tetap di tanganmu.

Question 2

Untuk keputusan apa saja?

Accepted Answer

Vendor, rumah, pelamar, tawaran kerja, beasiswa, software, atau apa pun yang perlu dibandingkan. Cara kerja sama; yang berbeda hanya syarat yang kamu isi.

Question 3

Bagaimana AI memberi skor?

Accepted Answer

AI baca konteks proyek, syarat plus seberapa pentingnya, dan teks dokumen tiap pilihan. Per syarat: skor 0–100 plus alasan singkat merujuk dokumen. Total = rata-rata berbobot. Kamu bisa cek dan ubah.

Question 4

Bagaimana kalau AI memberi skor yang salah atau bias?

Accepted Answer

Kami sadar AI bisa salah dan punya bias bawaan dari data training. Tiga pengaman utama Aigenic: (1) Setiap skor disertai alasan tertulis — kamu bisa baca alasannya & tolak kalau ngarang. (2) Kamu bisa ubah skor manual kapan saja, ubah seberapa penting syarat, atau tandai Tolak. (3) Kami sengaja desain prompt agar AI menjawab "tidak tersedia di dokumen" daripada mengarang. Kalau dokumen pilihan tidak menyebut sesuatu, AI tidak akan ngira-ngira. Tetap saja — keputusan akhir wajib di tangan manusia.

Question 5

Apakah AI ini akan menggantikan pekerjaan saya sebagai orang yang putuskan?

Accepted Answer

Tidak. Aigenic bukan auto-decision. AI hanya mempersempit pilihan dan kasih konteks (skor + alasan) supaya kamu bisa fokus ke nuansa yang AI tidak bisa lihat — chemistry, kultur, intuisi pengalaman. Anggap Aigenic seperti junior analyst yang baca semua dokumen dulu lalu rapikan ringkasannya untukmu — kamu tetap orang yang mengambil keputusan akhir.

Question 6

Di mana kebijakan keamanan AI?

Accepted Answer

Lihat halaman Keamanan AI: keputusan tetap di manusia, privasi data, praktik keadilan (termasuk untuk rekrutmen), dan batasan produk.

Question 7

Apakah data pilihan / dokumen saya aman?

Accepted Answer

Ya. Hanya akunmu yang bisa akses proyek dan dokumen. Teks dari file yang berhasil dibaca disimpan di akun. File asli hanya disimpan kalau pembacaan gagal. Aigenic tidak memakai data pelanggan untuk melatih model milik Aigenic — teks dikirim ke penyedia AI untuk analisis. Cara penyedia memproses data mengikuti kebijakan mereka; rincian di Kebijakan privasi. Batasan produk di Keamanan AI.

Question 8

Apa beda Free dan berbayar?

Accepted Answer

Free: 1 proyek aktif, 5 pilihan, 3 syarat, tanpa export. Credit pack pertama yang berhasil dibayar membuka akses kerja (plan Prepaid): 5 proyek, 50 pilihan / proyek, 10 syarat, export PDF/CSV — plus kredit analisis dari pack (tidak hangus). Pack Kecil vs Pack Besar beda volume kredit saja; akses kerja sama. Model AI sama untuk semua akun. Langganan bulanan sementara ditutup.

Question 9

Kredit hangus kalau tidak dipakai?

Accepted Answer

Tidak. Credit pack tidak hangus saat reset kuota bulanan Free. Akses workspace setelah pack pertama juga tidak dicabut saat saldo kredit habis — hanya analisis yang butuh kredit. Langganan bulanan sementara tidak dijual. Kalau kamu punya langganan lama yang masih aktif: bisa cancel kapan saja; akun kembali ke Free (kecuali sudah pernah beli pack), proyek tetap kebaca.

Question 10

Apakah pembayaran bisa dikembalikan?

Accepted Answer

Tidak. Setelah pembayaran credit pack berhasil, tidak ada pengembalian dana, dan kami tidak memberikan garansi kepuasan atau performa hasil AI. Silakan pakai plan Free dulu sebelum membeli. Rincian di halaman Kebijakan pembayaran.

Question 11

Format file apa yang didukung?

Accepted Answer

PDF dan DOCX, maksimal 5MB per file. Untuk hal yang bukan satu file (misal listing properti), kamu bisa upload dokumen ringkasan dalam format PDF/DOCX.

Question 12

Apakah bisa untuk tim?

Accepted Answer

Saat ini Aigenic per-akun. Kolaborasi multi-user (paket Tim) ada di roadmap setelah ada cukup pelanggan prepaid. Sementara, export PDF/CSV dan bagikan ke stakeholder. Untuk volume besar atau pembayaran PO/invoice, hubungi halo@aigenic.id.

Question 13

Enterprise / top-up ratusan ribu–jutaan gimana?

Accepted Answer

Pack di situs untuk top-up kecil–sedang (49k / 149k). Kalau butuh RAB sekali bayar (mis. 500rb–2jt), invoice/PO, atau onboarding khusus — email halo@aigenic.id. Kami hitung kredit dari acuan Pack Besar (~Rp 1.490/analisis), dengan opsi diskon volume. Multi-user Tim belum dijual self-serve.

Pertanyaan yang sering ditanya