Syarat & ketentuan

1. Definisi layanan

Aigenic adalah layanan perangkat lunak berbasis web ("Layanan") yang membantu pengguna membandingkan dan menilai alternatif keputusan menggunakan teknologi AI (antara lain model bahasa besar) atas dokumen dan kriteria yang Anda unggah. Layanan bersifat decision-support: keputusan akhir tetap menjadi tanggung jawab Anda.

2. Akun & kewajiban pengguna

Anda wajib memberikan data pendaftaran yang akurat dan menjaga kerahasiaan kredensial akun. Anda bertanggung jawab atas aktivitas yang terjadi di akun Anda. Dilarang menggunakan Layanan untuk melanggar hukum, hak pihak ketiga, atau mengunggah konten berbahaya / ilegal.

3. Pembayaran & integrasi iPaymu

Untuk fitur berbayar, pembayaran diproses melalui iPaymu (PT iPaymu Digital Indonesia atau entitas terkait sesuai ketentuan iPaymu). Dengan melanjutkan pembayaran, Anda diarahkan ke halaman pembayaran resmi iPaymu. Kami tidak menyimpan detail kartu atau kredensial pembayaran sensitif di server Aigenic; pemrosesan mengikuti keamanan dan syarat iPaymu.

Harga dalam Rupiah (IDR). Pajak atau biaya tambahan (jika ada) akan mengikuti ketentuan yang ditampilkan pada saat checkout. Bukti transaksi dan status pembayaran dapat dilihat di akun Anda pada bagian penagihan aplikasi setelah login.

4. Langganan & pembatalan

Langganan dapat dibatalkan kapan saja dari pengaturan akun; setelah periode berjalan berakhir, fitur berbayar nonaktif sesuai paket. Tidak ada kontrak jangka panjang wajib di luar siklus yang sudah dibayar, kecuali ditampilkan lain pada saat pembelian.

5. Pembayaran final & batasan layanan

Semua pembayaran bersifat final. Tidak ada pengembalian dana setelah pembayaran berhasil, kecuali untuk hal yang tidak boleh dikecualikan oleh hukum yang berlaku. Kami tidak memberikan garansi atas hasil AI atau ketersediaan layanan pada tingkat tertentu. Rincian pembayaran ada di Kebijakan pembayaran yang merupakan bagian dari perjanjian ini.

6. Data & privasi

Data proyek dan dokumen Anda diproses untuk memberikan skor dan justifikasi AI. Kami menggunakan penyedia infrastruktur dan AI pihak ketiga (mis. penyedia database, storage, dan model AI) sesuai konfigurasi teknis Layanan. Data alternatif tidak digunakan untuk melatih model AI milik Aigenic. Untuk pertanyaan privasi, hubungi halo@aigenic.id.

7. Ketersediaan & perubahan layanan

Kami berupaya menjaga Layanan tersedia. Ketersediaan dapat terganggu; kami tidak menjanjikan tingkat uptime tertentu dan tidak mengikat pada tingkat layanan (SLA) tertentu. Kami dapat mengubah fitur, harga, atau syarat dengan pemberitahuan wajar (mis. melalui email atau pengumuman di aplikasi).

8. Batas tanggung jawab

Layanan disediakan "apa adanya" sejauh diizinkan hukum. Output AI dapat salah atau tidak lengkap; Anda wajib melakukan verifikasi independen sebelum keputusan bisnis atau personal. Sejauh diizinkan hukum yang berlaku, tanggung jawab total kami terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 3 bulan terakhir untuk Layanan yang bersangkutan.

9. Hukum yang berlaku

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu; bila gagal, melalui badan peradilan yang berwenang di Indonesia.

Terakhir diperbarui: 3 Februari 2026.